一、售后标准：

1.1 三包期内的退换货服务标准：商品在国家规定的三包期限内，按相应商品类别所规范的售后服务要求，为顾客提供免费的退 货换货、维修等服务（供应商承诺服务高于国家三包标准的，按承诺标准执行）。
1.2 三包期外的售后服务标准：商品超出国家规定的三包期限，在规范内，继续提供各项售后服务，并按服务成本适当收取费用。

二、退换货的其它服务标准：

2.1 、退换货的时间标准：在客户收到货7天以内，礼仪之邦送礼网将为客户提供退换货服务。
2.2、退款时间标准：顾客自己办理寄送业务的：在货物到达我公司仓库，办理入库后，在公司内部手续办理完成后，财务人员于次 日为顾客办理退款业务；
2.3、网上银行：即刻到帐；银行汇款，24小时内即可到帐；办理邮局汇款，根据不同的地区会有不同的到款时间，基本上可在7天 内到帐。

三、退换货原则：

对于礼仪之邦送礼网所售出的礼品，在15天以内如果有任何质量问题，礼仪之邦送礼网将为您提供免费换货的服务，退换货过程 中产生的邮寄费用由礼仪之邦送礼网承担。
3.1、当您收到了您购买的礼品后，请立即打开包装，检查您的礼品有无损坏，一旦出现损坏情况，请及时和我们的售后服务人员 联系，告之损坏情况，并提供图片或相关证明，以便于我们及时为您办理退换货手续。
3.2、部分礼品因您误购、多购、或对礼品不满意等原因，在货物本身性能完好的情况下，从您的收货日期的15天以内您可以申请 退货，退货时运费由您承担，退货的金额为购买该礼品的全部金额。逾期将不予办理。
3.3、退货时，务必保证礼品的完整（礼品附件、说明书、保修单、标签，发票等）。如礼品中任一项丢失或损坏，则不符合退货 要求，礼仪之邦送礼网有权拒绝提供退货服务。
3.4、如对接收到的礼品不满意，需要退还该礼品，或者需要换取其他礼品，可在15天内及时与我们的售后人员联系，我们会在接 收到退回的礼品后，及时检查，验收通过后，会立即给您寄出新品。如果验收不合格，我们会将原品原封退回。
3.5、以下礼品，不接受退货：使用过的，受损，污染的礼品；化妆品及个人护理用品；已经拆开包装的保健食品；任何因非正常 使用、保管而出现质量问题的礼品；服装类商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）；礼品附件、说明书 保修单、标签等有缺失。
3.6、数码类、电子类、小家电类、保健器械类、手表类的礼品，自客户收到礼品之日起7日内，如出现质量问题，请客户先行按 照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请客户与礼仪之邦客服中心联系办理退换货事宜。
3.7、退，换货的礼品，请以平邮的方式寄回给礼仪之邦送礼网。
3.8、非公司原因（产品质量，公司发错了货物等），如果您需要办理退货，或者换货业务，需要承担在退换货过程中产生的运费。
3.9、礼仪之邦送礼网保证礼品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对礼品质量表示置疑，欢迎投诉，我们会根据国家法律规定 予以处理。 （注：礼仪之邦送礼网会尽最大努力为您把礼品尽快送达，万一由于一些自然原因和不可抗力的影响而造成礼品迟到，礼仪之邦承 诺的最大责任是为您办理全额退款，并给您和收礼人作口头道歉，但不负有诸如精神损失赔偿等其它任何连带责任。)